常见问题

按下面顺序排查，九成问题在前两步：

1. 是否完全退出过 WPS。只关窗口不算退出，要让 WPS 完全关闭（任务栏、托盘里都看不到）再重新打开。
2. 第一次打开时的两个询问，是不是都点了「同意」。WPS 会先问「加载项已被修改，是否继续加载」，再问「是否信任」。两个都没点完，选项卡就是不出来。
3. 是不是被 WPS 停用了。上面两个询问如果中途关掉，WPS 会把秒排标记成不可用，之后既不加载、也不报错。重新安装一次就能恢复。
4. 是不是旧版本留下的问题。0.9.2 之前的版本在个别电脑上会出现「文件放错位置」，同样表现为没有选项卡。装 0.9.2 或更高版本即可。

如果选项卡出现了但按钮点不动，先看是不是文档只读，见下面「所有按钮都没反应」。

这是 WPS 的正常反应。它会记住秒排原来的样子，只要文件有变动（比如刚升级过），就要再问你一次。点「继续」和「信任」，之后就正常了。

如果每次启动都问，多半是这台电脑上装了两份秒排（安装包版和免安装版各一份），互相覆盖。卸掉其中一份就好。

系统的安装器只认英文字母和数字，名称里写中文，安装包根本装不上。所以安装器里显示的是拼音 gongwenmiaopai。

这是正常的：WPS 里看到的名字、下载到的文件名都是「公文秒排」，只有安装器里的名称一栏是拼音。看到拼音不代表装错了。

秒排是按账户装进 WPS 的。安装时，这台电脑上用过 WPS 的账户会自动装好；从没打开过 WPS 的账户，安装程序找不到它的 WPS 位置，就装不进去。

办法：先用那个账户打开一次 WPS，再请信息中心的同事执行 gongwenmiaopai-install，然后重启 WPS。

可以，用免安装版：解压后请信息中心的同事在里面运行一次安装脚本（bash scripts/install.sh），只装给当前账户，不需要管理员密码。但换了电脑还得再装一次。

秒排做不成「双击就能用」的单个文件——WPS 只认装在它自己目录里的加载项。

这是文档网格造成的，不是字距。WPS 的「行＋字符网格」会把每行切成一样宽的小格子；汉字的字宽和格子对不齐时，它就把字与字之间硬拉开去对格子。所以字体对话框里看着还是「标准」，改字体、改字距都没用。

秒排默认已经设成「仅行网格」，正常每行 27 个字。按这个顺序看：

1. 看状态栏「每行 N 字」：27 或 28 就是好了。
2. 只有 19、20 个字，就到「页面设置 → 文档网格」确认类型是「仅行」，再应用一次。
3. 还是不对：多半是文档里分了节、有横着排的页，或是从旧模板另存来的。把这份文档留着，反馈时一起发给我们。

国标只规定「每页 22 行」，没有规定行距多少磅。把版心高度平均分成 22 行，算出来是 28.99 磅；但 WPS 会显示成 29，拿国标去核对反而像排错了。而且这个值刚好顶满版心，多一点少一点就会掉一行。

取 28 磅，22 行稳稳排下，最后一行离版心下边缘还留出 7.7 毫米。想要精确到 28.99，到「页面设置」勾上「随版心自动」就行，怎么取舍由你定。

先确认三件事：

• 文档是不是只读（标题栏有「只读」字样）。只读的时候改格式不生效，也不报错，见下面「只读与锁」。
• 光标是否在文本框、页眉页脚或表格里。「一键排版」处理正文，光标位置不对时可能只改了局部。
• 正文是不是用了自动编号、手动换行、敲空格来缩进。先点「先体检再排版」，它会把这些一处一处列出来。

如果只有字体没变，多半是本机缺仿宋/楷体/小标宋，到「关于 → 字体检查」确认。

页码是按节设置的。文档分了节（比如封面单独一节、中间夹一页横表），每一节都要单独处理；后面沿用前面设置的部分不会重复插入。

如果某几页还不对，看看那几页是不是自成一节，或者以前手工插过页码。重新点一次「页码」，选「底部外侧（奇右偶左）」或「居中」，旧的页码会被换掉。

正常情况下按一次就回到操作前：点一下按钮，所有改动算作一步，不会一处格式算一步。

如果仍要按几十次，说明用的还是旧版（0.3.x 及更早）。到「关于」看版本号，升级到当前版本即可。

红线位置是按实际版心算出来的，不靠目测。改了页边距之后，重新点一次「红头」，红线会跟着走。

版记的横线是段落自带的边框线，不是图片也不是表格，插进去以后照样能改字、调行距，挪动段落也不会错位。

多半是文档以只读方式打开了。这时候改格式不生效，WPS 也不报错，界面上看着像成功了，文档却纹丝不动。秒排碰到这种情况会先提醒你，不会让你白点几下。

常见原因与处理：

• 上次 WPS 没正常关闭，留下了锁文件 → 把这份文档另存成一个新文件，通常就好了
• 文件被设成了只读 → 取消只读，或另存一份到本地
• 直接从光盘、共享文件夹、压缩包里打开 → 先另存到本机，再排版

文档设了编辑限制或权限密码时，秒排会当成只读处理，直接告诉你改不了，也不会假装改成功。

需要排版时，请用有编辑权限的副本操作。

国标公文常用三款字体：正文仿宋_GB2312、副标题与二级标题楷体_GB2312、标题方正小标宋。电脑上没装，WPS 会自动换成相近的字体顶替，字宽不一样，每行字数和整体样子就跟着变。

「关于 → 字体检查」会告诉你缺哪一款、现在被换成了什么、能换成哪一款。装上字体后重启 WPS，再排一次就好。

字体装在系统里，秒排不能自带字体（涉及版权），只负责检查和提醒。

这是故意这么做的：落款、成文日期、主送机关、附件说明、附注、三级标题，只要现在用的还是原来那个正文字体，就一起改，免得正文和落款两种字体并排。

一级标题（黑体）、二级标题与副标题（楷体）是按国标定死的层级标志，不跟着变；你单独设过字体的地方也不会被覆盖。

排版全部在这台电脑上完成，不上传文档，也不收集你用了什么、写了什么。

唯一一次联网，是去看有没有新版本：最多每 7 天问一次，只取一个版本号回来。连不上、单位内网拦住了、取回来的内容不对，都会自动跳过——不弹窗、不报错，排版一点不受影响。

不需要联网的电脑，可以在「关于」里关掉「启动时自动检查」。

能。安装不用联网，排版也不用联网，所有功能都在这台电脑上。

离线的电脑只是查不到新版本，不会有弹窗打扰。想彻底安静，把自动检查关掉就行。

不会。发现有新版本，只在状态栏提一句，既不自动下载，也不会自动安装。想升级时，自己到下载页下载、自己装。

办公电脑上，程序不该背着你把自己换掉。

正在筹备。安装和卸载的办法都已经准备好，但 Windows 上分页、页码、设置保存这些行为，要一项一项在真机上试通过才算数。

没试过就不写「支持」，所以现在只发麒麟版。上线后会在下载页和「检查更新」里提示。

暂时不公开。没试过的版本，可能出现页码不生效、设置存不住这类毛病，比「暂时没有」更耽误事。

如果你愿意帮忙试，并且能说清当时的情况（WPS 是哪个版本、点了什么、哪里不对），欢迎通过反馈入口联系我们。